Support

Vekrasoft biedt ondersteuning door gebruik te maken van "Hulp op afstand".

Voor het bieden van hulp op afstand gebruiken wij een applicatie, welke dit faciliteert.
Met behulp van deze applicatie kan vanaf de gebruiker afstand de vraag om hulp geïnitieerd worden.
Na het afsluiten van de sessie wordt de applicatie automatisch gedeïnstalleerd.
Volgende sessies zullen op dezelfde wijze geïniteerd moeten worden.

Na het downloaden van de applicatie kunt u direct kiezen door wie u geholpen wordt.
De applicatie wordt direct na het afsluiten ge-deïnstalleert.

Klik hier voor het downloaden van de support tool.

Na het downloaden kunt u het programma direct uitvoeren.
In het geval van Windows Vista wordt gevraagd of u extra rechten wilt verlenen. Dit is noodzakelijk om hulp op afstand te kunnen vragen.
Na het opstarten kunt u kiezen voor één van onze ondersteuningsmedewerkers, waarna u op "Connect" kunt klikken om direct ondersteuning te krijgen van de gekozen medewerker. 

Indien om beveiligingsproblemen bovenstaande download niet uitgevoerd kan worden, klik hier voor een alternatief.